Certification ISO 9001

L'organisation du master est certifiée ISO 9001 depuis 2007. La Direction du Master CONTRASTE s'engage à animer et à conduire une démarche qualité afin d'atteindre quatre objectifs:

1. Avoir une culture orientée client pour apporter entière satisfaction aux étudiants et partenaires du monde professionnel
2. Proposer une offre de formation innovante, en adéquation avec le marché de l'emploi à l'échelle internationale, qui respecte toutes les exigences réglementaires et légales, l'esprit et les spécificités de l'apprentissage
3. Mobiliser tous les acteurs : l'équipe de direction, les formateurs et les clients
4. Communiquer sur notre métier et notre savoir faire pour avoir une image de marque reconnue.

Pour atteindre ces objectifs, la Direction s'appuie sur un Système de Management Qualité conforme à la norme ISO 9001, afin d'en assurer la pérennité et d'en améliorer l'efficacité permanente. Elle s'engage à établir et à revoir les objectifs qualités, quantifiées lors des réunions avec le groupe Qualité du master et lors des revues de Direction. Elle veille également à l'équilibre économique de la formation par la recherche de taxes d'apprentissage auprès de ses partenaires. 

LA CARTOGRAPHIE DES PROCESSUS

Les objectifs qualités

• Satisfaction des étudiants : 80%
• Satisfaction des entreprises : 80%
• Taux d'embauche : 80% à 12 mois
• Notoriété du Master : Supérieure à 250 demandes d'inscriptions
• Absences injustifiées : Inférieures à 5 jours par an pour la promotion entière
• Propositions de contrats par les entreprises : 20 contrats d'apprentissage